Doručení objednávky od TrollGames.cz

Víme, že na svou objednávku se těšíte - proto děláme maximum pro to, aby byla co nejrychleji u vás. Každý balíček předáváme dopravci co nejdříve a pečlivě sledujeme celý proces doručení.

Kdo doručí objednávku?

Můžete si vybrat celkem ze 3 dostupných dopravců dle svých preferencí.

Balíkovna

Doručení na pobočky Balíkovny a do Alzaboxu.

79 Kč

PPL

Doručení na výdejní místa PPL, včetně PPL boxů a Alzaboxů.

79 Kč

Zásilkovna

Doručení na výdejní místa Zásilkovny.

99 Kč

Kdy dostanu svojí objednávku?

• Objednáte a zaplatíte

  Jak vytvoříte objednávku a ta je plně uhrazená, začínáme zboží ihned balit.
• Zabalíme a předáme dopravci

  Snažíme se zabalit a předat do přepravy ještě v den objednávky.
  Musíme se pochválit, že se nám to v pracovní dny daří v 99 % případů.
• Doručení dopravcem

  Dopravce zpravidla doručí vaší objednávku nejčastěji druhý či třetí den od objednávky.
  Kód pro sledování aktuálního stavu zásilky u dopravce najdete v e-mailech k objednávce.

Reklamace nebo vrácení zboží?

Pokud nastane potřeba vrácení či reklamace zboží - kontaktujte nás, vrácené zboží bezpečně zabalte a vyplňte příslušný formulář, který přiložíte do zásilky. Na formě dopravy zpět k nám se domluvíme.

• Předcházíme poškození při přepravě

  Vždy se snažíme, aby k vám vše dorazilo v perfektním stavu. I tak se může stát cokoliv...
• Chcete zboží vrátit?

  Není problém, nejprve nás, prosím, informujte online. Až budete posílat zboží zpět, vyplňte tento formulář pro vrácení zboží.

  Jste zkušený sběratel, tak to určitě víte - není možné vrátit rozbalené zboží (otevřené booster balíčky, otevřené sealed produkty apod.). Vrácené zboží musí být vždy v původním zcela neporušeném obalu.

• Přišlo zboží poškozené?

  Moc nás to mrzí, napište nám, ať to můžeme rychle vyřešit. Pokud se rozhodnete posílat reklamované zboží zpět, vyplňte tento formulář pro reklamaci zboží.