Kontakt

Neváhejte kontaktovat naší trolí jeskyni – vždy vám rádi pomůžeme.

Jsme rádi za každou zpětnou vazbu, každý kontakt a za každého spokojeného zákazníka. Proto vždy pečlivě balíme a radíme vám, jak pečovat o vaše produkty a karty. Děkujeme, že jste s námi.

Využijte chat u objednávky

Nejpohodlnější cestou pro kontakt s námi je využít chat v detailu každé objednávky.

  1. Dohledejte e-mail k vaší objednávce ve své emailové schránce.
  2. Rozklikněte odkaz Detail objednávky (najdete ho v každém emailu k objednávce).
  3. Napiště zprávu do chatu. Ozveme se vám zpět.
Máte dotaz k existující objednávce?

  1. Veškeré důležité informace o aktuálním stavu najdete v detailu objednávky. Odkaz máte ve svém e-mailu.
    • Informace o aktuálním stavu objednávky.
    • Kód dopravce pro sledování doručení.
    • Kompletní přehled objednávky - platba, doručení, přehled produktů.

Napište nám do chatu na stránce detailu objednávky nebo emailem, pokud máte jakýkoliv dotaz k vaší objednávce.

Reklamace nebo vrácení zboží?

  1. Vždy se snažíme, aby k vám vše dorazilo v perfektním stavu.
  2. Chcete zboží vrátit? Není problém, nejprve nás, prosím, informujte online. Až budete posílat zboží zpět, vyplňte tento formulář pro vrácení zboží.
  3. Přišlo zboží poškozené? Moc nás to mrzí, napište nám, ať to můžeme rychle vyřešit. Pokud se rozhodnete posílat reklamované zboží zpět, vyplňte tento formulář pro reklamaci zboží.

Napište nám do chatu na stránce detailu objednávky nebo emailem, pokud máte jakýkoliv problém nebo chcete nějaké zboží vrátit.

Trollí rady a porady

S výběrem produktů a karet vám rád poradím. Najdete mě na emailu cave@trollgames.cz.

Lukáš
- Péče o produkty a karty na TrollGames.cz

Trollí papírování

Vystavím vám fakturu a celkově pohlídám, že perfektně proběhnou všechny administrativní náležitosti. I v případě fakturace napiště na email cave@trollgames.cz.

Katka
- Královna TrollGames.cz - fakturace a papírování

Fakturační údaje

Kateřina Králová

U Kapličky 22, 262 04 Nová Ves pod Pleší

IČ: 06224792