Časté dotazy

Objednávku začneme balit hned, jak je zaplacená. Vytvořením objednávky vám zboží rezervujeme a po připsání celé částky ho připravíme k odeslání.

Zabalit a předat dopravci se ji snažíme ještě v den objednávky.

Minimální výše objednávky je 50 Kč. Každý balíček chceme bezpečně zabalit a pod touto částkou to nedává smysl.

U produktu označeného jako Předobjednávka zboží ještě nemáme skladem a objednáváte ho dopředu. Jakmile dorazí, hned ho zabalíme a odešleme.

Očekávané datum dodání najdete na detailu produktu. Jde ale o odhad, který se může posunout.

Napište nám do chatu v detailu objednávky, storno rychle vyřešíme. Odkaz na detail objednávky máte v e-mailu.

• Nezaplacenou objednávku jednoduše stornujeme a zboží uvolníme ostatním zákazníkům.
• Zaplacenou objednávku, která ještě nebyla předána dopravci, stornujeme a peníze vrátíme na účet, ze kterého přišla platba.
• Pokud už je na cestě, je potřeba zboží nejdřív vrátit. Peníze pak vrátíme po jeho kontrole.

Doprava stojí od 59 Kč. Vybírat můžete z dopravců PPL, Balíkovna a Zásilkovna - do boxu, na výdejní místo i na adresu.

Přehled všech možností a cen najdete na stránce Doručení.

Zboží skladem se snažíme předat dopravci ještě v den objednávky, nejpozději druhý pracovní den. Dopravce ho pak nejčastěji doručí druhý nebo třetí den od objednávky.

Balíme i o víkendu. U předobjednávek odesíláme hned, jak zboží dorazí.

Kód pro sledování zásilky u dopravce najdete v e-mailech k objednávce. Pošleme vám ho, jakmile balíček předáme do přepravy.

U drahých sběratelských karet nabízíme jen pojištěný Cenný balík České pošty nebo osobní předání. Běžná doprava by takovou zásilku nepojistila na její skutečnou hodnotu.

Tyto dvě možnosti se ukážou jen u objednávky, která takový produkt obsahuje. Víc na stránce Pojištěná doprava.

Zaplatit můžete QR kódem nebo bankovním převodem, případně kartou, Google Pay nebo Apple Pay přes platební bránu Comgate.

Online platby probíhají přes zabezpečenou bránu Comgate, k údajům o vaší kartě nemáme přístup.

Většinou stačí chvíli počkat, platba se obvykle připíše obratem, ale někdy to podle banky trvá déle. Částka i variabilní symbol musí přesně odpovídat údajům u objednávky, jinak platbu nespárujeme.

Pokud jste se při zadání spletli, napište nám do chatu v detailu objednávky.

Platební brána Comgate vám pošle e-mail s možností platbu zopakovat. Zaplatit znovu můžete i z detailu objednávky.

Ano, od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. V detailu objednávky najdete odkaz pro vrácení a e-shop vás celým postupem provede.

Vrácené zboží musí být v původním, zcela neporušeném obalu. Rozbalené zboží (otevřené booster balíčky, sealed produkty apod.) vrátit nejde. Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách.

Pokud je balík poškozený už při převzetí, ideálně ho od dopravce vůbec nepřebírejte. Když už ho převezmete, poškození co nejdříve reklamujte přímo u dopravce a balík i zboží podrobně nafoťte.

Potom zadejte reklamaci přes odkaz v detailu objednávky, e-shop vás jí provede. Po zadání reklamace se vám ozveme.

Odkaz na detail objednávky najdete v e-mailu, i když nemáte zákaznický účet.

Každou kartu dáváme do ochranného obalu (sleeve) a do pevného top loaderu, dražší kousky do alb na zip. Vše pak obalíme bublinkovou fólií, vložíme do kartonové krabice a krabici zabalíme do fólie.

V krabici posíláme i pár kusovek, v obálce karty od nás nečekejte. Celý postup je na stránce Jak balíme.

Stačí se zdarma zaregistrovat. Hned po ověření e-mailu máte u produktů věrnostní slevu, která se v košíku přičte sama, bez kupónů.

Sleva roste s vaším obratem za posledních 90 dní, až na 100 Kč na každý produkt. Víc na stránce Ceny pro registrované.

Přehled obratu, aktuální úrovně slevy a toho, kolik chybí do další úrovně, najdete ve svém zákaznickém účtu.

Do obratu se počítají objednávky ve stavu Vyřízeno, tedy až po jejich doručení k vám. Jakmile objednávka do tohoto stavu přejde, hned se vám započítá.

Obrat se počítá z vyřízených objednávek za posledních 90 dní. Výhodnější ceny chceme dávat hlavně zákazníkům, kteří se k nám rádi vracejí.

Slevu ale mají i úplně noví zákazníci a ti, kteří nakupují méně často. Stačí mít registraci.